Visitas a clientes espanhóis após a exposição ITMA

O ITMA terminou na quarta-feira, 26 de junho,

Durante a Exposição, a TESTEX se expôs a muitos novos clientes, com os quais discutimos suas necessidades práticas de testes têxteis de seus negócios diários.

Mas os diálogos curtos nos dão apenas informações limitadas sobre eles, se queremos oferecer melhor suporte e serviço, precisamos de mais.

É por isso que agendamos várias visitas de clientes após a exposição e obtivemos muito mais do que o esperado:

• Os novos desafios de testes que eles enfrentam para seus testes têxteis, novas tecnologias, novas tendências
• Seus pensamentos sobre instrumentos que eles já têm, feedback positivo ou melhoria que eles esperam
• Planos futuros

Visita ao nosso agente na Espanha

Visita à Citel

Citel, uma empresa familiar com uma longa tradição (desde 1875), fabrica tecidos técnicos especializados para proteção solar.

Os produtos da Citel são exportados para mais de países desenvolvidos 50 e avaliados como qualidade, resistência e durabilidade imbatíveis.

“Como eles poderiam continuar a apostar na qualidade e inovação para permanecer líderes de mercado em uma indústria tão competitiva?” Aqui estão os 3 principais fatores que aprendemos:

1. Negócio verticalmente integrado, da fiação ao acabamento, todas as etapas são controladas
2. Não deslocalizados, todos os tecidos de proteção solar são fabricados na Espanha.
3. Testes laboratoriais e ricos dados industriais, todas as matérias-primas passam pelo mais rigoroso teste de controle de qualidade; os dados coletados permitem melhorias constantes.

Durante a visita guiada, também ficamos sabendo que os investimentos em laboratórios têm desempenhado um papel cada vez mais importante no sucesso de seus negócios, que pode ser datado de 10 anos atrás.

Cooperar com uma empresa que tem alta qualidade em seu gene definitivamente reforçaria nossa melhoria na qualidade e alto nível de serviço do instrumento TESTEX. Mal podemos esperar para ver o dia em que seremos recomendados pela Citel como seu parceiro de instrumentos de teste.

Ninguém negará que compreender melhor os nossos clientes é a chave para dar-lhes um bom serviço que, por sua vez, resulta em fortes relações com os clientes.

Mas não deve ser apenas um slogan escrito na parede, precisamos colocá-lo em ação, e a comunicação porta-a-porta e cara-a-cara é uma maneira importante de fazer isso acontecer.

Ok, e agora?

A TESTEX colocará as informações em primeira mão que coletamos de nossos clientes visitando em nossa lista de tarefas, e esperamos que elas tenham uma influência positiva em dois tópicos:

• Nova tecnologia de teste Pesquisa e desenvolvimento que resultará em redesenho de instrumentos existentes ou novos modelos.
• Melhoria da comunicação eficiente com nossos clientes, pré-vendas, pós-vendas.

Vamos manter a bola rolando!