Visites aux clients espagnols après le salon ITMA

L'ITMA s'est terminée le mercredi 26 juin

Pendant le salon, TESTEX s'est exposé à de nombreux nouveaux clients, avec lesquels nous avons discuté de leurs besoins pratiques en matière d'essais textiles dans leur entreprise quotidienne.

Mais de courts dialogues ne nous ont donné que des informations limitées à leur sujet, si nous voulons offrir un meilleur support et un meilleur service, nous avons besoin de plus.

C'est pourquoi nous avons programmé plusieurs visites de clients après le salon, et nous avons obtenu beaucoup plus que prévu:

• Les nouveaux défis de test qu'ils rencontrent pour leurs tests textiles, les nouvelles technologies, les nouvelles tendances
• Leurs réflexions sur les instruments dont ils disposent déjà, les commentaires positifs ou les améliorations qu'ils attendent
• Les plans futurs

Visite chez notre agent en Espagne

Visite à Citel

Citel, une entreprise familiale et gérée avec une longue tradition (depuis 1875) ， Ils fabriquent des tissus techniques spécialisés pour la protection solaire.

Les produits Citel sont exportés dans plus de 50 pays développés et évalués comme étant une qualité, une résistance et une durabilité imbattables.

«Comment pourraient-ils continuer à miser sur la qualité et l'innovation pour rester leader du marché dans une industrie aussi compétitive?» Voici les 3 principaux facteurs que nous avons appris:

1. Entreprise verticalement intégrée, du filage à la finition, toutes les étapes sont contrôlées
2. Non délocalisés, tous les tissus de protection solaire sont fabriqués en Espagne.
3. Tests en laboratoire et données industrielles riches, toutes les matières premières sont soumises aux tests de contrôle de qualité les plus stricts; les données collectées permettent des améliorations constantes.

Lors de la visite guidée, nous avons également appris que les investissements dans les laboratoires ont joué un rôle de plus en plus important dans le succès de leur entreprise, qui remonte à 10 ans.

Coopérer avec une entreprise qui a une haute qualité dans son gène renforcerait certainement notre amélioration de la qualité et du haut niveau de service de l'instrument TESTEX. Nous avons hâte de voir le jour où Citel nous recommandera comme partenaire d'instruments de test.

Personne ne niera que mieux comprendre nos clients est la clé pour leur offrir un bon service qui, en retour, se traduit par de solides relations avec les clients.

Mais ce ne devrait pas être simplement un slogan écrit sur le mur, nous devons le mettre en action, et les visites en porte à porte et la communication en face à face sont un moyen important pour y parvenir.

Ok, et ensuite?

TESTEX mettra les informations de première main que nous avons recueillies auprès de nos clients visitant notre liste de choses à faire, nous espérons qu'ils auront une influence positive sur deux sujets:

• Recherche et développement de nouvelles technologies de test qui résulteront soit en une refonte des instruments existants, soit en de nouveaux modèles.
• Amélioration de la communication efficace avec nos clients, avant-vente, après-vente.

Continuons le bal!