Visitas a clientes de España tras la exposición ITMA.

La ITMA ha finalizado el miércoles 26 de junio de

Durante la Exposición, TESTEX se ha expuesto a muchos nuevos clientes, con quienes discutimos sus necesidades prácticas para realizar pruebas de textiles en sus negocios diarios.

Pero los diálogos breves solo nos dieron información limitada sobre ellos; si queremos brindar un mejor soporte y servicio, necesitamos más.

Es por eso que programamos varias visitas de clientes después de la exposición, y obtuvimos mucho más de lo esperado:

• Los nuevos retos de prueba que encuentran para sus pruebas textiles, nuevas tendencias de nuevas tecnologías.
• Sus pensamientos sobre los instrumentos que ya tienen, comentarios positivos o mejoras que esperan
• Planes futuros

Visita a nuestro agente en España.

Visita a citel

Citel, empresa familiar con una larga tradición (desde 1875), fabrica tejidos técnicos especializados para la protección solar.

Los productos de Citel se exportan a más de los países desarrollados por 50 y se evalúan como una calidad, resistencia y durabilidad insuperables.

"¿Cómo podrían seguir apostando por la calidad y la innovación para seguir siendo líderes del mercado en una industria tan competitiva?" Estos son los 3 factores principales que aprendimos:

1. Negocio verticalmente integrado, desde el hilado hasta el acabado, todas las etapas están controladas.
2. No deslocalizadas, todas las telas de protección solar son fabricadas en España.
3. Pruebas de laboratorio y ricos datos industriales, todas las materias primas se someten a las pruebas de control de calidad más estrictas; Los datos recogidos hacen posibles mejoras constantes.

Durante el recorrido de la visita, también nos enteramos de que las inversiones de laboratorio han jugado un papel cada vez más importante en el éxito de su negocio, que se remonta a 10 años atrás.

Cooperar con una empresa que tiene alta calidad en su gen definitivamente reforzaría nuestra mejora en la calidad y el alto nivel de servicio del instrumento TESTEX. No podemos esperar a ver el día en que Citel nos recomiende como su socio de instrumentos de prueba.

Nadie negará que comprender mejor a nuestros clientes es la clave para brindarles un buen servicio, lo que a su vez da como resultado relaciones sólidas con los clientes.

Pero no debe ser solo un eslogan escrito en la pared, tenemos que ponerlo en práctica, y las visitas puerta a puerta y la comunicación cara a cara es una forma importante de lograrlo.

Ok, ¿y el próximo?

TESTEX pondrá la información de primera mano que recopilamos de nuestros clientes que visitan nuestra lista de tareas pendientes, con suerte, tendrán una influencia positiva en dos temas:

• Nueva tecnología de prueba de Investigación y Desarrollo que resultará en el rediseño de instrumentos existentes o en modelos completamente nuevos.
• Mejora de la comunicación eficiente con nuestros clientes, preventa, postventa.

Vamos a mantener la bola rodando!