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Besuche in Spanien Kunden nach der ITMA-Ausstellung

Die ITMA ist am Mittwoch, 26. Juni, zu Ende gegangen.

Während der Ausstellung hat sich TESTEX vielen neuen Kunden vorgestellt, mit denen wir ihre praktischen Bedürfnisse für Textilprüfungen aus ihrem täglichen Geschäft besprochen haben.

testex itma ausstellung

Kurze Dialoge gaben uns jedoch nur begrenzte Informationen darüber. Wenn wir besseren Support und Service bieten wollen, brauchen wir mehr.

Deshalb haben wir nach der Ausstellung mehrere Kundenbesuche geplant und viel mehr als erwartet erhalten:

  • Die neuen Testherausforderungen, denen sie für ihre Textilprüfungen begegnen, neue Technologien, neue Trends
  • Ihre Gedanken zu Instrumenten, die sie bereits haben, positives Feedback oder Verbesserungen, die sie erwarten
  • Zukunftspläne

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Besuch bei Citel

Citel, ein Familienunternehmen mit langer Tradition (seit 1875) , Sie stellen spezielle technische Stoffe für den Sonnenschutz her.

Die Produkte von Citel werden in mehr als 50 Industrieländer exportiert und als unschlagbare Qualität, Beständigkeit und Haltbarkeit bewertet.

"Wie könnten sie weiterhin auf Qualität und Innovation setzen, um in einer so wettbewerbsintensiven Branche Marktführer zu bleiben?" Hier sind die 3 Hauptfaktoren, die wir gelernt haben:

  1. Vertikal integriertes Geschäft, vom Spinnen bis zum Finishing, werden alle Phasen gesteuert
  2. Nicht solokalisiert, werden alle Sonnenschutzstoffe in Spanien hergestellt.
  3. Bei Labortests und umfangreichen Industriedaten werden alle Rohstoffe strengsten Qualitätskontrolltests unterzogen. Die gesammelten Daten ermöglichen ständige Verbesserungen.

Während der Besichtigungstour erfuhren wir auch, dass Laborinvestitionen eine immer wichtigere Rolle für den Erfolg ihres Unternehmens gespielt haben, der bis vor 10 Jahren zurückreicht.

Die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, dessen Gen eine hohe Qualität aufweist, würde unsere Verbesserung der Qualität und des hohen Servicelevels des TESTEX-Instruments definitiv verstärken. Wir können es kaum erwarten, den Tag zu sehen, an dem wir von Citel als Partner für Testinstrumente empfohlen werden.

Niemand wird leugnen, dass ein besseres Verständnis unserer Kunden der Schlüssel zu einem guten Service ist, was wiederum zu starken Kundenbeziehungen führt.

Aber es sollte nicht nur ein Slogan an der Wand sein, wir müssen ihn in die Tat umsetzen, und Besuche von Tür zu Tür und persönliche Kommunikation sind ein wichtiger Weg, um dies zu erreichen.

Ok, was ist mit dem nächsten?

TESTEX wird die Informationen aus erster Hand, die wir von unseren Kunden gesammelt haben, in unsere To-Do-Liste aufnehmen. Hoffentlich haben sie einen positiven Einfluss auf zwei Themen:

  • Neue Testtechnologie Forschung und Entwicklung, die entweder zu einer Neugestaltung bestehender Instrumente oder zu brandneuen Modellen führen wird.
  • Verbesserung der effizienten Kommunikation mit unseren Kunden, Pre-Sales, After Sales.

Lasst uns den Ball am Laufen halten!

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